Envios e devoluções

Envio do pacote
Como regra geral, os pacotes são enviados dentro de 48 horas após o recebimento do pagamento, via UPS com número de rastreamento e entrega sem assinatura. Se você preferir remessa certificada via UPS Extra, será cobrado um custo adicional. Entre em contato antes de solicitar esta opção. Qualquer que seja o método de envio escolhido, forneceremos um link para que você possa acompanhar seu pedido on-line.

Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem, bem como custos postais. Os custos de manuseio têm um preço fixo, enquanto os custos de transporte podem variar dependendo do peso total da embalagem. Recomendamos que você agrupe todos os seus artigos em um pedido. Não podemos combinar dois pedidos diferentes, e os custos de envio serão aplicados a cada um individualmente. Não nos responsabilizamos pelos danos que seu pacote possa sofrer após o envio, mas fazemos o possível para proteger todos os itens frágeis.

As caixas são grandes e seus itens estarão bem protegidos.

Política de devolução:

Todos os produtos vendidos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de entrega (os custos de envio não serão contabilizados na devolução), de acordo com as disposições da Lei do Comércio Retalhista Espanhola.

Anteriormente, o cliente deve indicar sua intenção por e-mail. Laura Perfumery responderá por meio de outro e-mail especificando as instruções precisas para a devolução do produto.

Os custos de devolução serão suportados pelo cliente.

O reembolso na conta do cliente em consequência desta devolução, será efetuado no prazo de 7 dias a contar da receção da mercadoria pela Laura Perfumaria.

Para efetuar a devolução, será pago ao cliente o valor adquirido pelo mesmo meio que efetuou o pagamento na loja, a devolução económica será efetuada no momento em que a mercadoria chegar ao nosso armazém e será efetuada pelos mesmos meios que o cliente efetuou o pagamento, com exceção do pagamento à cobrança que a devolução será efetuada mediante depósito em conta bancária, a comissão de 2€ por este meio de pagamento não será reembolsada. O prazo aproximado de devolução será de 72 horas para pagamentos efetuados por paypal e 48 horas para pagamentos efetuados por qualquer outro meio de pagamento.

A devolução não pode ocorrer em nenhum caso se os produtos fornecidos tiverem sido claramente utilizados.

Os produtos devem obrigatoriamente ser devolvidos devidamente protegidos, na sua embalagem original, em perfeito estado (não danificados ou sujos pelo cliente) com todos os acessórios, instruções e documentação. Serão enviados para o local indicado pela Laura Perfumaria nas instruções precisas para a devolução do produto enviadas por e-mail.

Caso a devolução não seja aceite pelo fornecedor por entender que o produto cuja devolução se destina foi utilizado, estes produtos permanecerão no armazém de distribuição para serem levantados pelo cliente, por um período não superior a trinta dias a contar da sua Retorna.

Os pacotes que não contenham qualquer elemento anexado que permita a identificação do remetente (número de encomenda, nome, morada,...) também não podem ser devolvidos.

As despesas e riscos relacionados com a devolução do produto serão por conta do remetente, que deverá enviá-los com segurança e com as garantias necessárias para que a mercadoria devolvida chegue em perfeitas condições.

Através da Laura Perfumaria você pode fazer devoluções dos produtos adquiridos pelo valor dos mesmos. Uma vez recebidos os produtos devolvidos, a Laura Perfumaria verificará se estão em bom estado e procederá ao pagamento do valor pago deduzido dos portes de envio, independentemente do valor do produto devolvido.

Quem devolver o produto receberá um e-mail informando o valor do reembolso.